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Insights
シリーズ概要

2023年10月、ITIはキャンベル・アカデミーの提供によるデジタル・デンタル・アントレプレナー・プログラムを開始した。この革新的でインタラクティブなオンラインモジュラーコースは、歯科医師がビジネスコンセプトの知識を強化・向上させ、診療、チームおよび患者体験を向上させることを目的としている。このコースが、新世代の歯科医師を刺激し、歯科医師自身とチームの労働環境を改善することで、歯科医師の満足度、幸福度、歯科業界に対する熱意を向上させることが期待される。


このコースは4週間にわたって6つのモジュールで構成され、ビジョン設定、歯科医院の財務、マーケティング、人事とリーダーシップ、営業と戦略、そして社会的遺産と企業の社会的責任に関するディスカッションが含まれる。


このコースの立ち上げにともない、実践者の理解と学習を助け、コースの教材を補強するために、コースの各モジュールを題材とした一連の短い論文が考案された。このコースが必要であり、また実際にこのような出版物が必要であると感じたのは、世界中の医療従事者が圧倒され、燃え尽き、組織運営の難しさに苦しんでいることは明らかだからである。多くの研究やエビデンスがあり、米国では医師の燃え尽き症候群が50%近くに達するケースもあると報告されている(Shanafelt et al.2012)。イギリスでの最近の研究では、43%の開業医が歯科医療で手一杯であると答えている(BDJ 2019)。しかし、これの悲しいところは、50%以上の開業医が逆にそうではないということである。確かに、燃え尽き症候群やストレス、幻滅につながるもののひとつに、管理業務や非臨床業務の負担を軽減するための組織体制や戦略を作り、育てることができないことがある。歯科ビジネスにおいてすぐれた構造を開発することは、開業医の生活を改善し、潜在的に彼らの仕事に対する評価と満足度を向上させるだけでなく、チームの生活、サプライヤーとパートナーの関係、そしてもっとも重要なことは、患者の転帰を改善することである。


この連載は、キャンベル・アカデミーが提供するITIデジタル・デンタル・アントレプレナー・プログラムと連動しており、世界中の開業医の臨床教育と能力開発を強化し、最終的には世界中の患者の生活を向上させるというITIの願望を実現するためのものである。

はじめに

財務管理というテーマは、おそらく企業経営においてもっとも感情的で意見の分かれるテーマのひとつであろう。

財務管理がビジネスの本質的な目的であり、数字を測定することだけが重要だと考える人もいる。これは、チームビルディングや人的資源管理、マーケティング、ビジネスが構築し成長させるために取り組んでいる全体的な理念といった基本的なテーマを無視している。これは必然的に、ビジネスの財務的な願望を失敗に導く。

一方、財務管理の責任から逃れて、より魅力的で創造的な事業経営の側面に目を向ける人は、事実上、事業の成功(あるいはそうでない場合)の進展がわからず、盲目的に働いていることになる。

創業者にとって、財務管理は極めて感情的なものであり、もちろん感情が判断を鈍らせることもある。そのため、客観的で真実味のある指標が不可欠となる。だからこそ、客観的な財務管理は事業構築の礎となるのである。定期的な事業評価を可能にするステージング・ポストや主要業績評価指標を開発することは、財務に関連しがちな個人的なやりとりを取り除くために不可欠である。

この記事では、主要な業績評価指標と測定基準、およびその測定方法について説明する。また、月次ダッシュボードを作成する原則も併せて説明する。このダッシュボードを作成することで、事業の上級メンバーが定期的な間隔で(あまり頻繁には行わないが)主観的に財務状況を確認し、十分な情報を得たうえで適切に管理された意思決定を下すことができるようになる。

また、財務の後ろ向き分析は過去のものであり、事業の現在の見解を表していない可能性があるため、ここでは前向きな財務管理と予測が不可欠な要素であることを忘れてはならない。