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Insights
系列概述

2023年10月,ITI启动了由Campbell学院提供支持的数字化牙科创业计划。专门为牙医开设创新的互动式在线模块课程,旨在增强和改善牙医的商业概念知识,提高其实践能力,并增加临床团队及其患者的体验。希望这门课程能启发新一代牙医改善他们自己和团队的工作环境,从而提高其满意度、幸福感和对行业的热情。

本课程分为六个模块,为期四周,包括愿景设定、牙科诊所财务、市场营销、人力资源和领导力、销售战略,以及关于社会遗留问题和企业社会责任的讨论。

为了配合本课程的推出,我们围绕各课程模块主题设计了一系列短文来补充课程材料,以帮助实践者理解和学习。人们认为这门课程是必要的,事实也正是如此,因为很明显,全世界的医疗保健从业人员都在与组织管理方面的压力、倦怠和困难作斗争。有大量的研究和证据与此相关,包括美国医生的职业倦怠,据报道,在某些情况下,这一比例接近50% (Shanafelt et al. 2012)。在英国最近的一项研究中,43%的从业者表示他们非常热爱牙科工作(BDJ 2019)。但令人遗憾的是,这意味着超过50%的从业者并没对从事牙科工作保持热情。当然,导致倦怠、压力和希望破灭的原因之一是无法创造和培育起组织结构和战略,从而降低行政和非临床任务的压力。在牙科行业中建立一个良好的组织架构不仅可以改善从业者的生活,潜在地提高他们对工作的欣赏和满意度,还可以改善团队的生活,改善供应商与合作伙伴的关系,最重要的是改善患者的治疗效果。

本系列文章与由Campbell学院提供支持的ITI数字化牙科创业计划相结合,旨在加强全球从业者的临床教育和发展,最终实现ITI改善全球患者生活的愿望。

前言

财务管理主题可能是企业管理中最情绪化和分歧最大的主题之一。

对一些人来说,财务管理是商业的基本目的,衡量数字是唯一重要的事情。这忽略了团队建设和人力资源管理的基本主题,以及市场营销和企业正在努力建立和发展的整体理念。这不可避免地会导致企业财务目标的失败。

另一方面,对于那些逃避财务管理责任而追求更有吸引力和创造性的企业管理人来说,他们实际上是在盲目工作,对企业的成功(或失败)进展一无所知。

对于企业创始人来说,财务管理是非常情绪化的,情绪会影响判断。因此,客观和真实的度量是必不可少的。正是由于这个原因,客观的财务管理是建立任何企业的基石。制定评估节点或关键绩效指标,使人们能够定期评估业务,这对于消除通常与财务相关的个人因素至关重要。

本文解释了定期评估业务所需的一些关键绩效指标和度量标准,以及如何使用这些指标和度量标准,并介绍如何制定月度财务报表,该报表使业务高级成员能够定期主观地审查财务状况,从而做出明智和管理良好的决策。

同样重要的是要记住,前瞻性的财务管理和预测是这里的基本要素,因为对过去财务的回顾性分析可能并不能代表当前的业务视角。