Ich habe zwar einen privaten Instagram-Account, entschied mich aber für die Erstellung eines separaten Geschäftskontos, um dort einen Markenauftritt zu etablieren und unsere dentale Praxis zu präsentieren. Unser Praxisteam tut wirklich viel, damit sich unsere Patienten gut behandelt fühlen, und ich wollte die Plattform nutzen, um die Leistungen meiner Angestellten zu würdigen. Anlässe sind unter anderem: Geburtstage, eine nationale Hygienewoche, Jahrestage und alles Weitere, das ihnen die entgegengebrachte große Wertschätzung zeigen kann.

Auch für die Werbung bei örtlichen Zahnärzten empfehle ich die Nutzung eines Geschäftskontos. Um überweisende Zahnärzte effektiv zu bewerben und die Anzahl der Überweisungen an unsere parodontal ausgerichtete Praxis zu erhöhen, entschied ich mich für Falldarstellungen mit Vorher-Nachher-Bildern, denn ich hatte meine Zweifel, dass jemand Fotos vom blutigen Parodont und von Operationen sehen wollte.

Im Frühjahr 2020 führte die COVID-19-Pandemie weltweit zu ausgedehnten Shutdowns, was schlussendlich auch unsere zahnärztliche Praxis betraf. Da ich während des Shutdowns mehr Freizeit hatte, schaute ich mir dental ausgerichtete Instagram-Accounts an und stellte fest, dass viele Operationsabläufe dargestellt wurden. Ich konnte kaum glauben, dass so viele Informationen über die verschiedensten Techniken, Technologien und Biomaterialien auf Instagram so leicht und schnell verfügbar waren. Mich trieb der Gedanke um, warum ich so spät erst darauf gestoßen war und ob ich bereit wäre, Gleiches zu tun. Meine Hauptsorge war, dass ich durch blutige parodontale und intraoperative Fotos aktuelle und potenzielle Patienten verprellen könnte. Vielleicht sind mir, wie befürchtet, einige potenzielle Patienten entgangen, aber ich habe meines Wissens keine bereits bei mir in Behandlung befindliche Patienten verloren. Tatsächlich hatte ich auch weiterhin viele Patienten und – noch besser – mein Instagram-Account begann zu wachsen!

Hier nun ein paar Anregungen, die Ihnen helfen sollen, Ihren Instagram-Account wachsen zu lassen:

Ich weiß, dass das abgedroschen klingt, aber seien Sie „Sie selbst“ und nicht jemand anderes. Sorgen Sie dafür, dass aus Ihrem Lebenslauf klar hervorgeht, wer Sie sind und was Sie machen. Stellen Sie ein gut aufgelöstes, aktuelles Profilfoto, einen Link zu Ihrer Webseite und weitere wichtige Inhalte ein. Durch ein beliebtes Instrument wie Linktree^© geben Sie Ihren Besuchern Zugang zu weiteren, nicht auf Instagram befindlichen Inhalten wie Webinaren, Kursen usw. (Abb. 1).

Verwenden Sie grundsätzlich nur hochaufgelöste Fotos und Videos sowie ansprechende, informative Überschriften, die für Ihre Zielgruppe von Bedeutung sind. Versuchen Sie regelmäßig und oft zu posten, da vor allem in der Anfangszeit Beständigkeit entscheidend ist. Ich erstelle meine Inhalte in der Regel mit Keynote und konvertiere die Folien in Bilder, bevor ich sie einstelle. Dadurch kann ich auf Instagram ansprechendere und schönere Bilder teilen (Abb. 2).

Antworten Sie auf Kommentare und Nachrichten und befassen Sie sich im Gegenzug mit den Inhalten anderer Nutzer, die Sie liken, kommentieren und teilen. Diese authentischen Verbindungen sind sehr wichtig, da sie andere Nutzer dazu ermutigen, Ihrem Account zu folgen (Abb. 3).

Durch die Zusammenarbeit mit anderen Accounts Ihres Fachs wird Ihr Profil einem neuen Publikum bekannt und zieht mehr Follower an (Abb. 4).

Wenn Sie in Ihren Beiträgen oder Berichten andere Accounts taggen, erscheint Ihr Inhalt oft in den dort getaggten Fotos oder Anmerkungen. Dadurch wird Ihr Account auch deren Followern angezeigt und Ihre Sichtbarkeit erhöht sich. Außerdem fördert das Taggen von Accounts Engagement und Interaktion sowohl Ihres Publikums als auch der Accounts, die Sie getaggt haben. Sie sollten allerdings zurückhaltend taggen, um nicht zu spammen oder andere Nutzer zu stören (Abb. 5).

Suchen Sie gezielt nach relevanten Hashtags und verwenden Sie sie, um die Sichtbarkeit Ihrer Beiträge zu erhöhen. Am besten ist eine Mischung aus beliebten und nischenspezifischen Hashtags, um ein breiteres Publikum und auch Ihre Zielgruppe dazu zu bewegen, Ihnen zu folgen (Abb. 6).

Nutzen Sie Cross-Promotion für Ihren Instagram-Account in anderen sozialen Netzwerken wie Facebook. Das Schöne an Instagram ist, dass Ihre dort erstellten Beiträge automatisch und ohne zusätzlichen Aufwand für Sie in Ihrem Facebook-Account gepostet werden können! Umgekehrt funktioniert das aber leider nicht. (Wenn Sie also etwas zuerst auf Facebook einstellen, wird es nicht in Ihrem Instagram-Account erscheinen.) Sorgen Sie dafür, dass Ihr Instagram-Account auf Ihrer Webseite, in E-Mails, dem Newsletter, Visitenkarten und anderen von Ihnen verwendeten Marketinginstrumenten auftaucht. Unser Praxisteam ist sehr versiert darin, unsere Instagram-Accounts mit anderen Menschen unseres Tätigkeitsbereichs zu teilen.

Bedienen Sie sich der besonderen Features von Instagram, wie Stories, Reels, IGTV und Live, um Ihre Inhalte abwechslungsreich zu gestalten und verschiedene Zielgruppen zu erreichen. Den Rückmeldungen meiner Follower habe ich entnommen, dass vor allem meine Instagram Stories das Wachstum meines Accounts vorangetrieben haben. Versuchen Sie, eine Story zu kreieren, indem Sie Inhalte zu einem interessanten, für Ihre Follower wichtigen Fall teilen. Nehmen Sie sich ausreichend Zeit, um Videos und Bildern beim Abspielen mit ausführlichen Informationen zu versehen, weil Sie dadurch deutlich mehr Aufrufe und somit auch mehr Follower erzielen (Abb. 7).

Obwohl ich mich primär auf die Zahnheilkunde konzentriere, teile ich oft auch Inhalte, die nichts damit zu tun haben. Dabei handelt es sich eher um Lifestyle-Inhalte, die widerspiegeln, wer ich bin und welche Werte ich habe. Diese Inhalte haben mit Hobbys und anderen Interessen neben der Arbeit zu tun. Dazu gehören Familie, Reisen, Haustiere, Essengehen – so ziemlich alles, das zeigt, wer man ist. Wir fragen alle unsere Patienten, warum sie sich für eine Behandlung bei uns entschieden haben, und erhalten als Antwort recht häufig: „Ich hatte schon gehört, dass Dr. Kim ein guter Chirurg ist, aber es ist schön, dass er auch ein Mensch ist“ (Abb. 8).

Unsere Familie wohnt in einer kleineren Stadt, die uns sehr ans Herz gewachsen ist, und Instagram ist eine großartige Möglichkeit, unserer Gemeinschaft etwas zurückzugeben. Indem Sie von Erlebnissen mit Firmen vor Ort erzählen, schaffen Sie interessante Inhalte, in denen sich Ihr Publikum wiederfindet. Menschen lieben Geschichten, und die Unterstützung lokaler Unternehmen kann die Aufmerksamkeit Ihrer Follower binden und sie dazu bringen, sich mit Ihren Inhalten zu beschäftigen (Abb. 9).

Durch die Zusammenarbeit mit Dentalfirmen ergibt sich die Gelegenheit zur Cross-Promotion, weil Ihr Instagram-Account auch von den Followern dieser Firmen wahrgenommen wird (Abb. 10).

Wichtig ist das Erstellen eines Einwilligungsformulars für Netzwerke nach den Vorgaben der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), um die Persönlichkeitsrechte der Patienten zu wahren und die Vorgaben für das Gesundheitswesen einzuhalten. Außerdem sollte auch die mündliche Zustimmung des Patienten eingeholt werden.